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| 台電基隆區處大改造 帶動都市景觀更新 |
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【記者陳水旺基隆報導】
3月7日晚間台電公司在基隆廟口夜市及台灣第一條人工運河「田寮河」旁的基隆區處舉行「台電服務創新暨基隆區處示範發表會」，點亮外牆上結合電網與運河意象的流線曲面燈飾，象徵正式啟用。除了營業大廳室內空間優化外，台電也認養基隆區處外的公車亭，因應基隆多雨天候設計雨遮，並結合公車電子資訊系統，加強服務民眾。
台電總經理王耀庭、經濟部國營司副司長劉起孝、基隆市政府秘書長方定安、基隆市議會議長童子瑋與設研院院長張基義等各界貴賓都出席見證區處嶄新面貌。議長童子瑋表示:台電及許多國營事業單位過去佔用市區精華地帶，且未有效利用，希望台電今後多加強地方回饋工作。
台電說明: 盤點全台近300個服務據點後，選定基隆區處為改造示範點，從民眾「最熟悉的鄰居—區處營業大廳」著手。另外為確保穩定供電，亦持續強化用戶溝通與服務，近年致力將設計導入服務流程及社會多元互動，如搭配街道環境景觀，推出極簡風格、灰底白字配色的新版變電箱，至今已默默在生活角落翻新數十萬具，贏得各方佳評。
台電「用電申請」與「繳納電費」服務，現行雖已存有多元便利的申辦管道及繳電費管道，但不少用戶仍偏好實體溝通互動，各種疑難雜症可一次解決，也成為台電投入現場服務改造的重要關鍵之一。經過盤點全台區處，基隆區處雖屬中等規模，但服務範圍超廣，除了基隆全市7區，還包含新北三芝、石門、金山、萬里等10區。尤其以港口與工業區用電申請量甚最大。
(2024/03/07)
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