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| 裕隆汽車率先e化汽車服務 |
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(記者謝志鵬台北報導)
裕隆日產汽車公司與工研院系統中心今天在新店舉行「推動RFID於汽車產業之應用說明會」，雙方將合作推動無線射頻識別 (RFID)應用於汽車全生命週期；裕隆日產汽車將以e化汽車服務理念，成為台灣第一個將RFID應用於汽車服務的車廠。
裕隆日產汽車表示，在科技研發及創新應用方面， 看好無線射頻識別 (RFID，Radio FrequencyIdentification )技術在汽車業未來的應用與發展，為提升對客戶服務品質，特別與工研院合作推動RFID在汽車全生命週期的應用，成為第一個全面計劃將RFID擴大應用在汽車接待流程、維修動態、車輛管理的車廠。
為了能在未來將RFID的技術引進台灣，裕隆集團表示，已投資 300萬美元與工研院合作，共同參與RFID的晶片研發工作，計劃擴大RFID的應用範圍與生產管理效益。
裕隆日產強調，這次合作案可將RFID的技術應用於保修服務廠業務，可以有效管理交車中心的車輛庫存及進出流程，大幅降低人工作業成本及時間。
裕隆日產表示，RFID應用將針對接待顧客的「接待 前」等待時間設計服務項目，在顧客休息區增設跑馬燈資訊，提供顧客個人化的服務資訊內容，並在車輛進廠時系統即時列印交修單，讓接待專員能提前知道客戶的大名及相關的維修紀錄，縮短接待流程及時間，提高服務品質。 2004/6/30
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