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| 國泰人壽蟬聯「保險品質國獎」八大獎 |
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【記者洪曉蕾台北報導】由《現代保險》雜誌主辦之第6屆「保險品質獎」頒獎典禮於昨(9)日舉行，國泰人壽暨國泰產險榮獲五項「特優」及三項「優等」等合計八項大獎肯定，再次顯示出民眾對國泰品牌及服務的好感與信任。
《現代保險》分別針對壽險與產險公司進行評鑑，調查「全國消費者壽險購買行為暨最佳壽險公司」、「2018千大企業產險購買行為及滿意度」，國泰人壽勇奪「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最好」、「最值得推薦」四大特優獎，專業表現、服務品質深獲肯定。國泰產險亦表現不凡，獲得「最佳形象」特優以及「最佳售後服務」、「最佳專業」及「最值得推薦」三項優等獎之肯定。
保險是「以人為本」的行業，國泰人壽善用金融科技結合服務溫度，帶給客戶更便捷的體驗。例如運用大數據技術，推出獨家「People Like You功能」，客戶可以清楚瞭解同齡、同性別或同生涯階段的客戶，已購買的商品類型與額度，科技讓服務沒有斷點，也讓服務更有溫度。
在理賠方面，國泰人壽推出理賠金抵繳住院費用的服務，服務範圍包含國泰與長庚全台共11院區，讓保戶輕鬆完成出院、繳費與理賠等手續；另外，國泰人壽的業務部隊備受肯定，除了本次榮獲「業務員最優」此獎項，2017年取得CFP®(國際認證高級理財規劃顧問)與AFP(理財規劃顧問)認證之國壽業務員共有63人，業界第一。
國泰產險始終秉持著「以客為尊」的思維，建構多元便捷的服務項目，新上線的「數位服務平臺」，讓客戶掌握所有車險保單內容和理賠服務，領先業界推出行動化行銷管理工具「車險Smart Go」App，提供線上試算與承保，用LINE通知保戶即時報價與繳費資訊，讓業務員把服務帶著走。
另外，國泰產險更努力落實企業社會責任，積極回饋社會，長期致力於「損害防阻」的推廣，包括「不意外學園」宣導校園安全、「不意外騎士」提供大專院校正確的駕駛行為觀念，更建立交通安全網站「零事故研究所」，向社會大眾傳遞安全駕駛的重要；同時，也推動「農產品保險」、支持「綠色能源商品」，努力提升永續競爭力。
未來，國泰人壽暨國泰產險將更加努力精進，服務客戶並回饋社會，並透過國泰金控的集團資源整合，持續提供民眾滿意的商品和超越期待的完善服務，用心守護每一位客戶的資產。2018/1/9
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