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2018-09-21-星期五
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台灣之星獲臺灣服務業大評鑑雙項殊榮
【記者謝政儒台北報導】繼去年接連摘下「服務第壹大獎」與「CSEA卓越客服大獎」國內服務大獎的肯定後,台灣之星今(4)日宣布勇奪「2018臺灣服務業大評鑑」之連鎖電信通路業種銀牌與服務尖兵獎。

台灣之星總經理賴弦五表示,現今電信市場高度飽和,同業間競爭日益激烈,然而台灣之星始終秉持初心堅持『客戶導向』,重視用戶體驗與需求回饋,分析每一個『不滿意』的個案並積極改善,持續精進以提供兼具專業與溫度的服務,追求達成『0%不滿意度』,進而成為更多消費者的選擇,帶動用戶數穩定成長,繼今年4月EBITDA轉正後,於明年開始獲利。

更進一步表示台灣之星強調『最高CP值』中的表現重於價格,從用戶角度出發,為他們創造無以比擬的價值;此次榮獲『臺灣服務業大評鑑』殊榮肯定,我們深感榮幸卻也明白自身肩負的使命,將不斷努力讓更多人看見台灣之星的不一樣。

綜觀台灣服務業蓬勃發展,今年「臺灣服務業大評鑑」深入33個服務業種超過400家門市店點,透過專業神秘客團隊實地調查與公平的國家級評鑑過程,評選出各業種前三名標竿企業、個人服務尖兵以及特別獎。

台灣之星表示,融合今年品牌概念的六大理念:可能、實在、顛覆、在乎、努力及不服輸,打造高品質、有溫度的顧客體驗;本屆台灣之星同時斬獲連鎖電信通路業種銀牌與服務尖兵獎兩項殊榮,再再顯示台灣之星全體同仁們無不秉持專業並保持高度服務熱忱,重視每一次與用戶接觸的互動,提供超乎預期的貼心服務;根據內部最新數據顯示,台灣之星用戶整體滿意達97%,用戶推薦度高達95%。
圖:台灣之星李鈺萍獲頒「2018臺灣服務業大評鑑」服務尖兵獎
(自立晚報20180704)
   
 
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