生活旅遊
2019-04-24-星期三
 
 




台灣之星行動APP數位用戶數突破百萬
 
【記者謝政儒綜合報導】超過5成國人每天使用手機時間高達2至5小時,「滑世代」已普遍力求所有線上服務能夠一鍵到位。在此趨勢驅使之下,台灣之星聚焦數位服務。自推出行動APP以來,持續的廣泛運用數位科技,結合大數據運算技術,優化繁瑣流程為簡潔步驟,提供每位用戶最專屬的資訊與服務,目前累計數位會員已突破百萬,使整體使用率成長近三倍。此

台灣之星表示,透過APP實現全年無休、24小時無間斷的即時服務,每月總登入數即將突破2百萬人次,使用率為業界第一,也榮獲不少國內外大獎殊榮。

台灣之星行銷事業部資深副總經理朱曉幸表示,台灣之星一路走來不斷努力,傾聽消費者聲音,不視任何一個用戶為理所當然。在現今數位化時代下,面對身處高度數位型態生活的消費者,行動通訊業者也應該要與時俱進,以用戶使用情境為基礎,透過大數據分析預測,強化行動APP核心功能,提供更符合數位時代需求的使用介面與服務內容,讓消費者只要30秒就可以一鍵解決問題,不需要花大把時間打電話給客服或特地前往門市。此外,我們同時也會持續深耕不同分眾市場,針對不同使用族群開發專屬行動APP服務,以實際行動滿足各族群的行動通訊體驗,讓所有用戶不分國籍都能輕鬆享受360度全方位的一致化顧客體驗。

台灣之星深耕拓展分眾市場,洞察不同消費族群的需求,從U15、U25到樂齡族(O60)用戶之外,同時觀察到台灣正面臨高齡化社會及工廠缺工,根據政府統計,在台外籍勞工總人數逐年增加,目前已高達70萬人;台灣之星不分國籍且關懷在台外籍勞工,為解決他們使用預付卡的諸多不便,自去年6月推出在台外籍勞工行動APP,提供即時多元的自助服務及五大全方位使用功能。

5種多國語言操作:不用切換其它APP就可直接操作。零時差數位服務:立即查詢剩餘金額、剩餘網路流量、剩餘上網天數、預付卡效期以及儲值記錄。直接儲值或幫朋友門號儲值,省下冗長儲值程序。

線上換購:將用不完的儲值金額直接在APP換購多種上網流量。快速撥號:撥打國際電話僅需輸入撥號號碼,系統即自動帶入國碼,快速聯繫家鄉親朋好友。如此貼心的五大外籍勞工行動APP服務,自推出後大獲好評,截至目前單月累計登入次數已成長4.3倍,未來預估仍將加速成長。

(自立晚報2019/03/12)
   
 
Copyright © 2012 自立晚報. All rights reserved. 版權所有,禁止擅自轉貼節錄