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| 臺灣的新興產業─美容觀光 |
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國立台北科技大學技職教育研究所 牟安妮
臺灣的新興產業─美容觀光
一、前言
「美容觀光」是現今最夯的創新服務產業。隨著現代人注重美麗、重視養生保健與休閒的生活型態，美容觀光必將成爲一種時尚。
「美容觀光」包含醫療美容、休閒養生美容兩大領域的觀光旅遊；是個結合美容、醫療保健、養生、休閒、美食、旅遊等主題，以套裝禮盒的概念，將主題行程依顧客需要，混搭成多種形式的組合，包裝成全新旅遊商品。由於包含醫療或養生概念的美容觀光行程費用額度，比單純旅遊觀光要高，所以有許多國家都將「美容觀光」當成重點產業，由政府積極主導投資與發展。以亞太地區的國家而言，如：泰國、南韓、新加坡、印度等國家，在醫療美容和休閒養生的觀光產業上，外匯收入早已表現得非常亮麗。反觀臺灣，美容醫術已臻國際水準，常有國際知名大型醫院的醫師來台進修及訓練，並且我國各大醫院的醫療設備先進，醫護人員的素質一流，收費低廉，僅為美、日等國的2分之1左右，非常具有雄厚的國際競爭力。但是，卻未能抓住先機，「美容觀光」這塊產業，目前在臺灣僅止於萌芽階段。
二、美容觀光的現況
「美容觀光」是個異業結盟的創新服務產業，將美容與觀光休閒旅遊相互結合，落實推動「美容觀光業」的概念，可以整合醫療、美容、中國傳統醫學、養生、宗教、文化、風俗、祭祀慶典、購物、餐飲、婚紗、觀光旅遊………等等，促進彼此合作結盟，共同開發新的套裝行程，讓台灣的「美容觀光」走出去，蔚為風潮，將帶動更多的觀光客進來臺灣。
由文獻整理分析可以發現，以旅遊為主的「美容觀光」，應強調在健康養生及注重隱私的醫療服務上，提供觀光客在旅遊之餘，除了享受高級的臉部保養、全身保養、足部按摩、指甲彩繪、永久除毛等服務項目外，還可以享受健康養生的療程，例如：有古早風的「溫泉養生療浴」、帶有禪風的「經絡按摩」、具有夢幻般的「芳香療法按摩」、老祖宗的「傳統民俗療法」及簡易美容手術，都是將療程融入在旅遊行程裡，讓以旅遊為主的觀光客，可以得到健康養生及美容養顏的加值效果。至於簡易美容手術的內容，可視顧客需要來設計個人療程並融入旅遊行程中；通常，外國觀光客喜愛的美容手術，包括磁波光拉皮、脈衝光除斑回春、雙眼皮手術、 隆鼻手術、 隆胸手術、除皺手術、回春手術、 面部輪廓手術、全身吸脂手術、 小腿手術、頭髮移植手術、 婦科美容整形及其各種再手術等。
由於「美容觀光」是個新興產業，相關的文獻很少，因此參考其他國家的成功案例及模式，從別人累積的經驗中找出成功的關鍵，作為我們規劃美容觀光產業願景時的重要元素。
韓國美容觀光的推展
韓劇橫掃亞洲所引發的赴韓整型風潮，是值得我們省思的！近年來，隨著韓劇的風行，無論是劇中的俊男美女，或是拍戲的場景、特殊的飲食文化、服飾妝扮，已經在許多國家掀起很大的「哈韓風」熱潮，由於各國影迷的競相追逐與仿傚，促使韓國的整型美容及流行商品等相關產業得以活絡起來。
在韓國，美容是非常流行普遍的，且美容項目繁多，包括了皮膚保養、磁波光拉皮、脈衝光除斑除皺手術、回春手術、 隆胸手術、雙眼皮手術、隆鼻手術、全身吸脂手術、面部輪廓手術、 小腿手術、婦科美容整形、頭髮移植手術等等。時下有許多韓國男女演員，不避諱的主動公開私人整型的秘密，大大刺激影迷的爭相仿傚，帶動整型的風潮，有助於促進國家經濟的發展。並且在旅遊期間，亦可同時進行汗蒸幕與熱療室，這是韓國美容觀光的體驗先鋒，也是只在韓國才有的獨特美容嚵鮮享受，吸引了許多女性遊客。
韓國政府為了促進美容觀光旅遊的發展，於2008年4月起開始改善對外國旅客簽證的政策，因此對醫療美容旅客的簽證可長達1個月，若需要住院治療的則可延長簽證有效期。韓國的整形外科技術純熟，部分大型美容機構還提供手術後服務，如提供住宿、豪華大巴接送、術後護理、旅遊嚮導等。目前韓國推展美容醫療觀光，主要是針對美國、中國、日本、俄羅斯等國家做宣傳。
泰國美容觀光的推展
泰國是全球醫療保健收費最低廉的國家。也是揚名國際的美容整型天堂，根據泰國公共衛生部與旅遊局的統計資料顯示，他們在旅遊度假地區為觀光客提供牙科治療和整型外科服務，一年可以吸引八十萬名外國醫療觀光的旅客，締造五億美元的產值。
泰國之所以成為亞洲國家發展美容觀光最成功的國家，主要是政府訂立的目標正確、策略運作得宜，且比各國早一步訂定中長程發展計畫，以國內資源的優點朝專長領域發展，透過立法訂定同一標準並確實執行，並以高品質服務和低廉價位吸引顧客上門，如此造就國家成為醫療美容觀光王國的地位。
泰國以醫療觀光、SPA和草藥產品等三大項目為發展核心，再加入水療、泰式按摩和瑜珈的服務項目，以強化功能，成功地吸引了源源不絕的外國觀光客到泰國消費 。目前，泰國SPA水療中心超過400家，幾年來連續列名為世界五大最佳SPA水療國。政府為加強醫療和SPA的推廣與行銷，設計了套裝行程，包括：觀光遊覽、美食嚐鮮、高爾夫之旅、購物、人妖秀表演等，讓遊客流連忘返，樂不思蜀。泰國還有許多美容醫院是採用飯店式建築與經營模式，將醫院的冰冷形象轉變成為溫馨的美容休憩場所，也是泰國醫療旅遊蓬勃發展的重要原因。目前，泰國的醫療美容旅遊項目包含整容、塑身、美白以及泰國傳統的草本療程，為泰國財政的重要收入來源之一。
新加坡美容觀光的推展
新加坡醫療技術十分發達、費用又比其他歐美國家便宜許多，主要語言為英語與中文、福建話，因此許多中外人士都以新加坡做為美容觀光的目的地。新加坡美容觀光的優勢除了語言之外，航網發達、機場設備現代化等也是一大優勢。而且，市區內的交通十分方便，旅客可輕易前往各大醫院或美容醫療等機構進行醫療服務。由於新加坡以低價的抗衰老醫學美容吸引觀光客，根據統計，2005年新加坡醫療觀光的遊客達40萬人次，收入達15億美金，預估2012年數字將上看30億美金
新加坡非常重視醫療產業，擇選醫生的條件非常嚴格、並有計劃的長期培訓醫護人員，讓醫療技術一直維持在最佳的水準。此外，許多藥物製造中心、醫療研發中心都設在新加坡；而且，全球性的醫療會議也大都在新加坡舉辦，在在提升了新加坡醫療產業的聲譽。因此，有許多國家，如：馬來西亞、印尼、大陸、印度、英國等，都積極推薦旅客前往新加坡進行醫療美容；因此每回新加坡參加國際旅展，推廣醫療旅遊，都能大有斬獲。
台灣美容觀光的現況
美容醫療設備先進，醫護人員素質亦已達世界水準，加上臺灣地理環境良好，擁有多樣化的自然環境、地形風貌極佳、生態物種繁多，景觀優美、資產豐富。臺灣在推動健康、醫療保健、養生美容的發展皆有很好實務經驗與技術，將休閒旅遊、滋養生機、保生療養等功能加以整合，可以提供旅客充分放鬆休息、調養身心的機會，超越舊式傳統醫療與旅遊模式，為台灣創造很大的商機。
由於臺灣在美容觀光的推展上啟動較晚，目前尚未能彰顯太多的成效，但是值得一提是「基隆市立醫院」、「彰濱秀傳健康園區」、「義大世界」三個正在進行的美容觀光發展計劃。
「基隆市立醫院」最早推動醫學美容，目前的美容門診量佔總門診量的一半以上，其中一成是美、加僑民趁著寒暑返鄉探親來做美容，還有一部分是日本觀光客。因此，基隆市政府擬推廣醫學美容，結合美容、保健與休閒旅遊，讓基隆變成「美容觀光」城市。
「彰濱秀傳健康園區」是一個宛如五星級大飯店般設施的醫療機構，結合食、衣、住、行、育、樂；融合健康、休閒、民俗、藝文（健康園區內設有人體博務館、電影院、主題餐廳、咖啡廳、連鎖書局、健身房、行動賣場、花藝設計、禮品店、戶外表演劇場、玩具專賣店、兒童遊戲室、SPA會館室、觀海樓）.....等概念，成為具世界觀又融入地方特色，可做為旅遊、休閒的健康園區。
「義大世界」以打造城鎮的概念，將飯店、大型購物廣場、遊樂場、高中、大學、幼稚園、藝術生態教育園區、休閒別墅區，建構一個結合教育、觀光、醫療、休閒、娛樂產業的綜合園區。義聯集團打造義大世界著眼於促進南台灣經濟繁榮，而這個堪稱台灣首個最完整休閒造鎮計畫整體開發案，同樣瞄準中國觀光客及兩岸政策陸續開放後的龐大商機。尤其在醫療旅遊這一塊，是少數完整集結醫療、旅遊、飯店、休閒與娛樂等功能的集團。
三、台灣美容觀光產業的願景
根據美國「觀光醫療完全手冊」預估，全球觀光醫療市場的產值到2010年時將有四百億美金之鉅，前景非常光明且極具發展價值。台灣的醫療水準，在亞洲名列前茅，與歐美先進國家相比，水準相近但價格非常低廉。再加上台灣全民健保制度實施，人人都有就醫的權利，也讓台灣被英國《經濟學人雜誌》評比為全球第二健康的國家。
近年來，政府率領各大醫院的醫療團隊，向世界各地推銷臺灣的醫療服務，主攻整形、醫學美容及體檢市場，積極爭取龐大的海外客戶群體。2008年副總統蕭萬長指出：以經濟的角度而言，觀光醫療是一個重要的產業；台灣醫療產業未來發展潛力相當可觀。為了因應全球化市場趨勢，強化台灣醫療產業競爭力，必須提升醫療產業的服務品質與附加價值。
隨著兩岸關係陸續解凍及政治氣氛轉好，開放直航包機和大陸觀光客來台等良好互動，兩岸人民之間的往來將更為契合。發展美容觀光有賴企業與政府共同努力。就企業的立場而言，必須深刻了解異業結盟的重要，就產品的定位、特點、行銷計劃等作為全盤考量，並加強旅遊業、保險業與醫療院所的聯合結盟關係；以政府的立場方面，政府有責任全面提高醫療品質水平，並鼓勵業者通過國際ISO認證，以創造口碑與商譽。將台灣優良的醫療技術，行銷於全世界，藉以提升國家形象，並有效掌握全球觀光醫療的龐大商機。
四、結語
「美容觀光」是一個令人期待的創新產業，它集合美容、醫護、餐旅、休閒、運動、中醫…………等專業人才，不但可以創造龐大的就業機會，解決眾多失業人口的困境，更可以舒緩國家的財政壓力，穩定社會的安寧。因此，政府應該透過專家研究與評估，找到我國發展美容觀光的最佳利基，制訂具體可行的策略，有效的貫徹執行。儘量排除國外旅客來台時，可能遭遇的各種問題和疑慮，一方面提升我國醫療服務的水準與形象，以及觀光旅遊的品質，一方面向國際加強宣導，提升國家形象和提高知名度。長此以往推動的結果，在與各國爭奪美容觀光龐大的商機上，我國必將獲得豐碩的成果。
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