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| 來台遊客成長？ 都是世運及聽奧的選手啦！ |
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陸客商機與台灣經濟／專題系列六十
(記者 孫于茜、李盈緣 台東報導 / 攝影 何嘉倩)
(受訪者 台東知本泓泉渡假飯店 總經理 胡邱樑 / 為台東知本地區迎接陸客量最大的飯店。)
Q：自9/1開始定點定時的直航班機，效益如何？
A：9/1開始實施定期直航，我們本來預期會增加遊客，結果沒有，也是有些影響的因素，第一個，就是達賴到台灣慰問災民，影響原本在首航前往台灣旅遊的陸客都喊停，這是一個影響，還有一個就是說，以前到台灣都要經過港澳才可以到台灣，現在看外面的廣告，經過港澳或是到長三角的團，套裝五天四夜，一個人才5999，你看這個殺傷力多大，五天四夜到知本根本住不起來，光是住宿就不止這價格。像國內旅遊，他們就趁這個機會到港澳玩，換句話說，也拉走了一批國旅，再怎麼算，到港澳也比到台灣划算，所以國旅到現在淒淒慘慘就是這樣。本來在4、5月之後維持在800~1000人左右，大概從8月到現在，因為受到阿里山地區水災影響，卡掉蠻多陸客，因為他們知道阿里山上不去，他們就不想來。現在我們估計只有500~600人，大概減掉4、5成。這幾個月是慢慢有回升，那為什麼近來觀光局統計來台人數增加，應該是高雄世運及台北聽奧的影響，從國外來比賽的選手、家屬、裁判及前來參觀比賽的遊客，才是比去年同期成長的主因。
Q：未來陸客商機有哪些問題？
A：期待回升，大家說H1N1的影響導致來台的陸客減少，其實影響的只是一部分，還有其他的因素。3、4月來的量很多，但5、6月就少了，大陸旅遊局邵局長，痛批大陸領隊，還要經組團社，大陸國家及領隊不夠所以量少，喊卡，且來台灣會被宰殺，對岸有規定不可讓讓台灣領隊帶著亂跑，會有回扣的問題。在組團社未開放前，我們民國92年就開始接陸客，有分第一類一般旅行團；第二類參訪團；第三類僑團，開放後變第一類一般旅行團；第二類參訪團已經特許；第三類僑團完全開放不規定。
7月18後針對陸團來台一些事件，媒體寫了一些不是很正面的報導，所以對岸下令必須都由大陸領隊帶團才可成行，不可任由台灣領隊，且不可以影響國格。像一個局長到某地方買個自己看上的小東西就被台灣媒體大肆宣傳，堂堂一個大局長只買了點小東西就回去之類的。
此外也有大陸領隊不夠的問題，要帶團來台的需要有國家級的領隊證照，過去旅行社只有組團社才有這樣的人，因應這樣的問題，一般旅行社要帶台灣團，只能有4位，在批准時間內只能帶一次，時間過了就必須再從新考一次。雖然目前組團社已由原本30幾間到現在開放了110多間，但國家領隊人數不足，我們觀光局是否有注意到，是否有所承諾讓媒體不要再亂報導了。
Q:是否有什麼方法可以改善台灣的旅遊品質？
A：這不是一家飯店就能主導的，應該由大家結合起來，現階段只能等到自由行開放或等主題旅遊，決定權也是在那邊的組團社，假設每天實際來的是3000人，那換算14億商機，說1億就好，一個月90萬，8天7夜可以做100年，組團社何必再去開發新的行程，除非地方旅行社才有可能只針對參訪團，或未來主題旅遊、自由行才有機會。觀光局是否能發現問題，台灣主導的是旅遊公會，但太競爭了，不要為了搶食這塊大餅而掉到地上碎掉，我們飯店業者只能等待。
原本從每人每天80美元到60美元的在台消費，因為競爭到現在30~40美元，也才將近台幣1000元，一團以30人計算，遊覽車一人200元一天、午餐150元、晚餐200元、住宿2人900元，餐都是用餐標的方式，我們飯店提供至少是1400元以上，但市區也是有900元的，但品質一定有差，但差額怎麼來，在那邊他們繳的團費一定夠的，但層層剝削，不夠的地方從哪裡補回來，當然是採購行程。
我相信是業者自己搞砸的，品保協會掛個名但是在做什麼？在飯店業者連一兩千的套票都要找銀行保證，但旅行社一個套裝行程好幾萬只要向品保協會繳50萬保證金，後來倒了那麼多，消費者怎辦？品保協會又出來解決了嗎？先去搶市場再來壓榨飯店。
Q：八八水災後業者如何自救？
A：我們業者的心聲不敢直接公開要求，因為在正式的會議裡大家都保護自己，只能透過一些觀光論壇來發聲，用輿論的壓力，像這次知本的災情，我們也想要建置一個部落格，藉由這個平台讓我們業者發聲，讓全台灣的人都可以關心知本、重建知本。
Q：政府該如何幫助業者、支持業者？
A：像我就很佩服劉政鴻，他的做法不一樣，你們業者比較熟悉，你們要辦一個桐花季，你們活動自己辦、寫企劃，那我幫你們辦，但不是寫企劃案進來，我答應贊助兩百萬，但要邀約誰都不反對，廠商自己邀，真的有人潮進來，一個人頭補助兩百塊，等於一萬人進來，實質上的補貼。
我也一直跟台東業者講這個實例，要是台東縣政府也補助兩百萬，可以買兩萬籃釋迦一籃一百，入住飯店就送兩籃，市政府跟業者合作送兩籃，一籃市政府付款，一籃飯店付付款，那業者當然願意，這樣市政府照顧到飯店業者，也照顧到釋迦農，還有選票一票。
Q：繼國內旅遊、陸客團後，對於台灣未來觀光市場開發的看法？
A：新加坡全面開放自由行，馬來西亞僑團，兩國關係很密切，馬來西亞人口比新加坡多，我們接到的是學校學生，不曉得是畢旅還是自己來旅遊，他們很守規矩，很有活力，會一團一團自己在外面跳舞，也不會吵到其他人，學校一來都是包館，除了陸團，僑胞要來也是很大的商機。2009/09/23
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