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| 觀光局培育觀光關鍵人才4年有成 |
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【記者謝政儒台北報導】交通部觀光局「觀光產業關鍵人才培育計畫」以人才優化為目標，以中高階主管為培訓對象，今年經過選訓參加高階主管養成班的學員有63位，中階主管培訓亦達685人次，總計240家觀光企業及大專院校投入，超過10,000小時的學習總時數，累計83套個案教材、新編3套關鍵人才教案及整合3套關鍵人才系列教案，特於本（4）日舉辦成果發表暨交流會，並頒發證書及感謝狀。透過系統化發展性的專業人才養成訓練，提升觀光產業從業人員專業素質及國際競爭力。
交通部觀光局表示，在高階主管養成班的部分，先在臺灣由國內頂尖EMBA商管學院師資進行紮實的管理核心課程，全體學員共同學習策略、行銷、領導統御、電子商務、觀光發展策略及商業模式創新，更有觀光局與業者交流最新觀光政策及經營趨勢之Know-how；再分別依旅行業、旅館業及觀光遊樂業不同產業特性及需求進行主題模組課程，今年以「財務管理－企業營收與績效管理」為培訓主軸，由國內外觀光領域的產學專家進行授課，以實務應用為導向，厚實主管人才管理職能及管理實務。
參加旅行業團體訓練的川流國際旅行社總經理游文章指出，在馬來西亞以學習觀摩穆斯林友善接待旅遊為重點，「穆斯林友善」是一個全新的概念，有別與以往的「清真」認證，穆斯林友善認證將打破國與國之間的貿易障礙，並且簡化了繁瑣的申請程序，無論是穆斯林消費者或是非穆斯林的商家都將從中受惠。透過訪談、座談及參訪穆斯林旅館，也了解到穆斯林的旅客特質與身為旅行業者可以發展的商機。
參加觀光遊樂團體訓練的麗寶樂園總經理吳霖懿指出，本次到日本東京參訪學習，八天內參訪八個不同屬性的遊樂園，包括地區型遊樂園、複合型經營模式、體驗型娛樂設施及國際標竿營運規模等，從歷史最悠久的淺草花屋敷到國際級的東京迪士尼，各有定位各具特色。其中，讀賣樂園與臺灣的遊樂業營運模式較為接近，雖然經營期間面臨園區老舊問題，但讀賣樂園努力運用集團資源，與專業團隊共同打造出東京最美星光樂園，並結合知名企業建立觀光工廠Good Job遊樂設施，最終走出自己的特色創造價值與商機。而東京巨蛋城則考量到不同遊客的需求與興趣，它是由遊樂園、飯店、東京巨蛋、購物中心與便利的地鐵交通等所組成的都市型綜合娛樂區，食、衣、住、行、育、樂都可在東京巨蛋城中被滿足的經營模式是非常值得我們所學習的。
圖：交通部觀光局舉行「觀光產業關鍵人才培育計畫」成果發表交流會
(自立晚報20181204)
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