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| 陸客只能騙一次，感動他們才會再來 |
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陸客商機與台灣經濟 / 專題系列三十四
（記者吳明駿、孫于茜、李東昂、梁奕翔 聯合採訪 /林良憲 攝影）
(受訪者 / 埔里農會總幹事何世鴻 / 農會目前透過餐廳來行銷產品，安利團來台成效良好)
Ｑ：陸客團來農會這邊，有沒有購買產品？
Ａ：像這次有配合的安利團，在金都及蜜月館餐廳用餐，我們也配合的在那邊擺攤，一起配合。其實賣的還不錯，反應不錯，那是我們的特色產品。我們做我們的東西：筊白筍、菇類、 酒莊的玫瑰花系列產品及一些加工養生的休閒食品。其他的譬如說：信義的梅子、鹿谷的茶。
Ｑ：對於陸客來台商機有什麼看法？
Ａ：陸客來台，要適當的規範，把服務做好。人數當然是越多越好，但是服務不好，這都會是負面印象。因為台灣與大陸很近，如果印象好的話，他們會互相報給朋友，現在大陸經濟越來越好，購買意願會提升，我們一些在地伴手禮、一些比較不同的產品，慢慢的就會提升起來。
Ｑ：陸客商機，會不會成為常態陸客經濟？
Ａ：這是有可能的，因為大陸人多，如果一天來五千人，十年也不過一千多萬人，以她們的人口，這樣要多久的時間才能接納完。這樣是很有機會的。但是如何管理，早期沒那麼多人，現在突然這麼多人，要有配套措施，配套有的話，才會有消費，是比較重要的，埔里在地的景點，他們也不可能每個地方都去，這要透過介紹才行。
Ｑ：有的人認為陸客做不完，您怎麼看待？
Ａ：當然是要有品質，如果騙客人，他們來一次，就不來了，但是讓他們感動到，多少會再來。
Ｑ：您覺得台灣準備好了嗎？
Ａ：這沒辦法說有無準備好，現在當然是有準備，但是要慢慢改進，之前一天一千人來，那當然好準備，但是現在一天三千人來，當然應付不及，這是相對的，重要的是服務的部份要讓人感受到，如果感受不到，如何做呢？譬如：早期看硬體，硬體夠了，那軟體夠嗎？永遠都要一直改進。
Ｑ：有人說，這是商機，有人說是統戰，您的看法？
Ａ：經濟為先，沒錢的話，要如何跟別人談？這要自助人助的，這是相同的， 如果大陸團來台沒得到適當的利益的話，那台灣有何用？目前是釋出善意，一開始是有善意，到一個程度一定是要雙方有利的，有平衡點的。要有一個機制，要有品質，花同樣的錢，要有超值的感覺，如果花同樣的錢，沒那個價值，這樣人家自然就不要了 。
Ｑ：對於有權沒心，有心沒權的看法？
Ａ：政府有政府要做的，民間有民間要做的，民間所看的，是我付出多少，能收回多少。政府這邊是輔導這些產業做長期規劃，兩年三年，沒賺錢也沒關係。政府這邊是看長期，但是業者這邊，利潤一定擺在前面，這是環環相扣的。
Ｑ：埔里這邊農特產推動，有什麼利基點？有何困難點？
Ａ：主要是要推行在地的特色，好的東西，人家來的時候才會買，之後感受好，才會介紹別人過來買。如果本身就沒有意願做的話，那當然比較不好。
Ｑ：您覺得要如何推深度旅遊？
Ａ：第一次出國，都是比較表面的。來埔里，我就會安排在地產業：日月潭、魚池、國姓、仁愛。讓他們比較深度認識，來住一個星期，一個一個慢慢排進去。 目前的大陸客，就是一天要很快走完，比較走馬看花。要深度旅遊，譬如說：「法國」，去走酒莊，走文化。當然這也是要配合客人需要，有的要六天走完台灣，跟六天走完埔里，這當然不一樣。
Ｑ：對於埔里地方特色要如何展出？
Ａ：這當然要要做資訊的安排和宣傳，透過導遊和地陪來做介紹。
Ｑ：業者要如何做行銷呢？
Ａ：其實一開始一定要政府去做，到後面產業自己要加強，這樣才會有深度，內容才會充實，譬如說：旅展、網路， 如果是團的話，就要跟團的部分直接接觸。政府一定要帶頭，包括公共設施，私人怎麼可能來做，如果公共設施做不好，業者如何配合，這樣客人就不會再來了。2009/5/25
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