2024-03-28-星期四
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101年度新北各機關親民服務查核總成績出爐
(記者黃秀麗新北報導)市長朱立倫今日(11/15)上午於市政會議親自表揚13個績優機關,除了對於各機關優異的表現予以肯定外,並期勉各機關持續精進服務品質,主動為民服務。獲獎機關包括教育局、經發局、觀光局、石碇區公所、新莊區公所、新莊區戶政事務所、蘆洲區戶政事務所、三峽區戶政事務所、新莊地政事務所、稅捐稽徵處淡水分處、客家文化園區、新莊停管場及九份遊客服務中心。

朱立倫多次在市政會議要求各機關同仁,需以同理心站在民眾的立場提供最優質的服務,並強調與民眾接觸的第1線同仁,其服務品質的好壞往往是決定民眾觀感的關鍵。為了貫徹市長要求的目標,研考會特別依業務性質將各機關分為3大組別,包括「市政大樓各樓層接待桌」、「第一線服務機關」、「文化、觀光旅遊或其他服務據點」,並分訂不同的考核指標。受評機關或單位共291個,符合考核標準80分以上有245個機關(佔84%),其中成績績優達90分以上者共117個(佔40%),對於歷次考核未符標準機關皆要求檢討改進並辦理複查,以打造親民服務的優質第1線。

新北市政府研考會主任委員吳肇銘表示,101年12月最近一期的民意調查數據顯示,民眾對於服務品質滿意度達89.7%,為各項滿意度調查之冠,顯見親民服務推動有成、市民感受最深。未來也將持續辦理各項親民服務查核工作,提醒各機關改善缺失,另外也會不斷從民眾的角度思考,簡化申辦程序,讓市民洽公更方便。2013/01/15

圖說:市長朱立倫(左)表揚13個績優機關(右為教育局局長林騰蛟)
   
 
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